Welkom bij AluK België Menu

Maatregelen in de strijd tegen het coronavirus

17 mrt. 2020

Wij nemen onze verantwoordelijkheid op in de strijd tegen het coronavirus. Graag willen wij u op de hoogte brengen van ons beleid hieromtrent. In eenieders belang volgen wij het advies van de overheid nauwgezet op. Daarnaast heeft AluK bijkomende maatregelen genomen.

Leveringen & klantendienst

  • Wij blijven voor u de beste service voorzien. Transport en leveringen gaan door op het voorziene moment. 
  • Onze chauffeurs hebben duidelijke instructies gekregen. Zij zullen het contact bij levering beperken en een gepaste afstand houden. Ze zijn ook voorzien van handschoenen en desinfecterende handgel.
  • Onze klantendienst blijft bereikbaar van maandag tot vrijdag.
  • Gezien de huidige situatie vragen wij u – indien mogelijk - zelf uw goederen te lossen. Onze chauffeur zal de naam van de ontvanger vermelden als bewijs van aflevering.
  • Indien uw bedrijf volledig sluit, dan vragen wij u vriendelijk dit te laten weten aan onze Customer Service medewerkers of aan uw District Manager.

Klantenbezoeken 

  • Wij vinden het belangrijk om een goede service te blijven garanderen – dit in veilige omstandigheden. 
  • Onze District Managers blijven telefonisch en per mail bereikbaar. 
  • Een plaatsbezoek omwille van urgentie is per uitzondering mogelijk. Indien een AluK medewerker ter plaatse komt, moet hij/zij voldoende afstand bewaren en zich aan de gezondheidsvoorschriften houden.

Bezoek op onze kantoren 
Bezoek op onze kantoren wordt momenteel niet toegelaten. 

Mocht u vragen of bezorgdheden hebben over uw bestelling of levering, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze Customer Service medewerkers of rechtstreeks met uw District Manager. 

Bovenstaande maatregelen gelden tot 3 april.

Indien er iets verandert in het beleid, dan zullen wij u uiteraard hiervan op de hoogte brengen. We blijven het advies vanuit de overheid op de voet volgen en zullen de maatregelen verlengen indien dit nodig is.

We use cookies for statistical purposes and to ensure that we give you the best experience on our website. If you continue without changing your settings, we will assume that you are accepting the use of cookies on the aluk website. However, if you would like to, you can change your cookies settings at any time. More